Zmiana zachowań i zwiększenie świadomości pracowników mogą zmniejszyć zużycie energii w każdej organizacji o około 5%. Mogą również zwiększyć zadowolenie pracowników, gdyż będą się czuli bardziej zaangażowani wiedząc, że pracują dla firmy dbającej o stan środowiska.
Wprowadzenie
Zaangażowanie pracowników to czynnik ludzki zarządzania energią. Powinny mu towarzyszyć odpowiednie środki techniczne, takie jak modernizacja budynku i systemów sterowania.
Korzyści obejmują:
- Oszczędność energii: dobrze zaprojektowany i wdrożony program zmiany zachowań może przynieść oszczędności energii na poziomie ok. 3-5%. Oszczędzanie energii pozwala zmniejszyć koszty i emisję dwutlenku węgla.
- Zadowolenie pracowników: uczestniczenie w programach dla pracowników może sprawić, że poczują się oni docenieni. Świadomość, że ich organizacja dba o zrównoważony rozwój może być przyczyną zadowolenia i większej chęci pracy w firmie.
- Lepszą reputację firmy: działania na rzecz zrównoważonego rozwoju pokazują, że organizacja dba o środowisko. Może to wzmocnić markę i przyciągnąć potencjalnych pracowników.
Podstawowe zalecenia
Istnieją trzy najważniejsze etapy skutecznego zaangażowania pracowników. Każdy etap szczegółowo opisano w następnym rozdziale.
- Badania i planowanie: przed rozpoczęciem kampanii angażującej pracowników przeprowadź badania i przygotuj plan działania. Każda organizacja jest inna, więc trzeba zrozumieć potrzeby danej firmy i jej możliwości, aby odpowiednio zainteresować pracowników.
W praktyce: na tym etapie określamy czynności, na których powinni skupić się pracownicy, np. wyłączanie światła przy wychodzeniu z sal spotkań.
- Wdrażanie: jest to główny etap zaangażowania pracowników. Podczas całego okresu realizacji należy odnosić się do planu działań, ale można go też zmienić, kiedy już będziemy wiedzieli, co działa dobrze, a co źle.
W praktyce: trzeba wykorzystać odpowiednie kanały informacyjne, aby przekazać właściwe wiadomości. Jeżeli chcemy na przykład zachęcić do wyłączania światła, można umieścić naklejki informacyjne obok wyłączników w salach konferencyjnych.
- Monitorowanie: sprawdź poziom świadomości po zakończeniu każdego działania i zapoznaj się z informacjami zwrotnymi na jego temat. Nie zapomnij poinformować pracowników o efektach wprowadzonych zmian.
W praktyce: po zakończeniu działań zawsze należy przekazać ich wyniki pracownikom i poprosić o opinie. Może się okazać, że światła w sali konferencyjnej przez 90% czasu są teraz wyłączone. Pracownicy mogą przekazać opinie o tym, co we wdrożonym działaniu było pozytywne, a co negatywne, czy można to zastosować w innych obszarach i co można zrobić inaczej w przyszłości.
Dodatkowe informacje
Badania i planowanie
Im więcej badań przeprowadzimy, tym skuteczniejsza będzie kampania uświadamiająca. Istnieją dwa elementy skutecznego badania poziomu oszczędzania energii w biurze: ilościowe i jakościowe.
Jeżeli mamy dostęp do danych ilościowych (od rachunków za energię, po zaawansowane pomiary i dane z monitoringu), możemy je wykorzystać do określenia obszarów, w których energia jest marnowana i do wyznaczenia zużycia docelowego, w stosunku do którego będzie prowadzony dalszy monitoring.
Bez względu na to, czy istnieje dostęp do danych ilościowych czy nie, każda organizacja może zbierać dane jakościowe. Należy przejść się po biurze i stwierdzić, gdzie następują straty energii lub też przeprowadzić ankietę wśród pracowników, aby uzyskać informacje o tym, gdzie można oszczędzać energię. Pobierz listę kontrolną, która może być pomocna w tym celu
Najważniejsze wskazówki dotyczące badań i planowania:
Ustalenie celów:
Ważne jest, aby przyjąć cele możliwe do osiągnięcia. Będziesz musiał przekazać pracownikom pozytywne efekty prowadzonych działań, więc warto zacząć od małych, realistycznych celów. Po ich osiągnięciu będzie można przekazać pozytywne informacje o oszczędnościach energii, co zachęci ich do wspierania kolejnych działań. Na przykład zmniejszenie zużycia energii elektrycznej o 20% może nie być celem możliwym do osiągnięcia, jeśli nie mamy dostępu do odczytów liczników i nie stwierdzimy, ile energii się marnuje. Lepszym celem może być akcja „wyłączaj światła na noc”.
Przykład ze strony przełożonych:
Jest to szczególnie ważne w mniejszych organizacjach, gdzie przełożeni mogą dawać przykład i wywierać faktyczny wpływ na działania pracowników. Określ, kto najbardziej wpływa na zachowania pracowników i zapewnij, aby dawał właściwy przykład innym.
Możliwe działania:
Zastanów się, ile czasu trzeba będzie poświęć na działania oszczędzające energię. Jeżeli będą one wymagać czasu od każdego z pracowników, upewnij się, że kierownictwo się na to zgadza. Przy prostych czynnościach, takich jak wyłączanie światła, nie uwzględniamy potrzeby dodatkowego czasu. Jeżeli jednak ostatnia osoba wychodząca z budynku musi wyłączyć wszystkie światła i urządzenia elektryczne, czas na to należy uwzględnić.
Wdrażanie
Po określeniu sposobów zaangażowania pracowników na podstawie analiz ilościowych i jakościowych (dane o zużyciu energii, dane z obchodów kontrolnych, ankiety wśród personelu) oraz po stworzeniu planu działań wskazujemy czas ich realizacji i wdrażamy kampanię informacyjną.
Najważniejsze wskazówki dotyczące wdrażania:
Czas:
Czas ma bardzo duże znaczenie – należy wybrać odpowiednią porę roku, dnia i uwzględnić wszystkie czynności wykonywane w firmie. Jeżeli prowadzisz akcję na rzecz wyłączania komputerów przed wyjściem z pracy i rozsyłasz zachęcające do tego maile, wysyłaj je po południu, a nie rano! Jeżeli akcja ma na celu zachęcenie pracowników, aby cieplej się ubierali w celu zmniejszenia rachunków za energię, musisz przekazać materiały informacyjne na samym początku chłodniejszej pory roku.
Grupa docelowa:
Upewnij się, że informacja dotrze do tych osób, których zachowanie chcesz zmienić. Na podstawie obchodów kontrolnych, ankiet i obserwacji można wskazać, do których osób lub departamentów trzeba dotrzeć. Na przykład nie ma sensu mówić pracownikom, aby wychodząc wyłączali światła, jeżeli zaraz po nich do biura przychodzi personel sprzątający.
Treść informacji:
Staraj się, aby przekazywane informacje były dostosowane do celów firmy i do motywacji pracowników. Najbardziej skuteczny przekaz informacji oparty jest na wartościach - wprowadzanie nowych wartości wśród pracowników jest bardzo trudne, więc spróbuj określić i wykorzystać istniejące motywacje. Jeśli na przykład pracownicy zwracają już uwagę na ochronę środowiska, spróbuj się do tego odnieść w swoich informacjach. Jeśli bardziej zależy im na oszczędności kosztów lub czasu, także dostosuj do tego swoje informacje. Nie zakładaj, że każdy dba o środowisko! Wykorzystaj znajomość osób w firmie, porozmawiaj z nimi, za pomocą ankiet sprawdź, jakie są wspólne motywacje. Pamiętaj, że wiele czynników motywujących działa na poziomie podświadomości, więc myśl w sposób kreatywny.
Monitorowanie
Regularnie monitoruj przebieg kampanii, aby określić jej mocne i słabe punkty. Zbieraj opinie i wykorzystaj bieżące zainteresowanie tematem. Uzyskane informacje możesz użyć do ulepszenia swoich działań w przyszłości.
Ocena:
Prowadź regularny monitoring. Przeprowadzone na początku działania (analiza danych, obchód kontrolny) powtarzaj, aby sprawdzić, co się zmieniło w wyniku kampanii. Czy istnieje jakaś różnica? Jeśli nie nastąpiła zmiana sprawdź, jak można zmienić podejście – poproś pracowników o informacje zwrotne. Jeżeli na przykład celem było wyłączanie źródeł światła - czy wszyscy wiedzieli, gdzie są wyłączniki? Wykorzystaj zebrane informacje do udoskonalenia przyszłych działań, na przykład oznacz wyłączniki. Sprawdź, czy inne czynniki, takie jak zmiana temperatury na zewnątrz (na niższą lub wyższą) lub zakup nowych urządzeń nie zwiększyły zużycia energii.
Informacje zwrotne:
Bądź przygotowany na opinie pozytywne, jak i negatywne. Wszystkie przyjmuj do wiadomości. Rozważ zbieranie anonimowych opinii, jeśli uważasz, że ludzie nie mówią szczerze. Wcześniej zaplanuj sposób zebrania opinii po zakończeniu działania, co usprawni cały proces.
Utrzymanie tempa:
Skuteczne przekazanie informacji zwrotnych jest jednym z czynników zapewniających późniejsze zaangażowanie, zarówno pracowników, jak i kierownictwa wyższego szczebla. Upewnij się, że pracownicy i ci, którzy uzyskali największe oszczędności wiedzą nie tylko, jaki był przebieg kampanii, ale i jaka była jej skuteczność. Ile energii zaoszczędzono? Czy światła nadal zostają włączone na noc? Czy osiągnięto jakieś dodatkowe, nieplanowane efekty? Staraj się odnosić dane do celów przyjętych przez firmę. Bądź otwarty na udział osób - mogą przyspieszyć zmianę kultury oszczędzania w firmie.
Dodatkowe metody wdrażania [do pobrania]:
